Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 14 август 2026 г.

Отговорен лице: Светослав Гендуров ЕООД, ЕИК: 206409899

Адрес: ул. Димчо Дебелянов 8, ДИНК

Контактни данни: +359890211655 | svetoslavgendurov@gmail.com

1. Общи положения

Светослав Гендуров ЕООД (по-нататък "Компания") е поверител на личните данни и се ангажира да защищава вашата поверителност. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защищаваме вашите лични данни, когато посещавате нашия онлайн магазин и използвате нашите услуги.

Настоящата политика е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на физическите лица по отношение на обработката на лични данни (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.

2. Събиране на лични данни

2.1 Видове събирани данни

Ние събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: име, фамилия, адрес на доставка, адрес на фактуриране
Контактни данни: телефонен номер, имейл адрес
Данни за плащане: информация относно платежната карта/сметка (обработвана само от издатели на платежни услуги)
Данни за поръчка: история на покупките, артикули, количества, дати
Технически данни: IP адрес, браузър, операционна система, време на посещение, страници, които сте посетили
Бисквитки и идентификатори: информация за предпочитания и поведение при онлайн преглед
Маркетингови данни: информация за съгласие за маркетингови съобщения

2.2 Методи на събиране

Лични данни събираме чрез следните начини:

Информация, която вие предоставяте активно при регистрация, попълване на формуляри, поръчка на продукти
Автоматично събрана информация при навигация по сайта
Бисквитки и подобни технологии за проследяване
Трети страни (платежни системи, куриери, аналитични услуги)

3. Цели на обработката на данни

Вашите лични данни се обработват в следните цели:

Обработка на поръчки: приемане, потвърждение, доставка и управление на поръчките
Плащане: обработка на плащания и издаване на фактури
Доставка: координация с куриерските услуги за доставка на стоки
Клиентска поддръжка: отговаряне на вашите въпроси и справяне със жалби
Маркетинг и реклама: изпращане на новини, промоции и персонализирано съдържание (само със съгласието ви)
Анализ и подобрение: анализ на поведението на потребителите и подобрение на нашите услуги
Безопасност: предотвратяване на измама, киберпрестъпност и защита на системите
Правни изисквания: спазване на законодателство и съдебни нареждания

4. Законна основа за обработка

Обработката на ваши лични данни се основава на следните законни основания:

Договор: обработката е необходима за изпълнението на договор с вас (например поръчка на продукти)
Съгласие: вие сте дали съгласието си за конкретна обработка (например за маркетингови съобщения)
Юридическо задължение: обработката е необходима за спазване на закон (например за данъци и счетоводство)
Легитимни интереси: обработката е необходима за защита на интересите на Компанията или третите страни (например предотвратяване на измама)

5. Съхранение на лични данни

5.1 Мера за безопасност

Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, изменяне, изтриване или разкриване. Тези мерки включват:

SSL/TLS шифроване при трансфер на данни
Защита с пароля за достъп до системи
Ограничен достъп до данни за овластени лица
Редовни проверки за безопасност и актуализации
Политики за обработка на данни и обучение на персонала

5.2 Период на съхранение

Вашите лични данни се съхраняват за следните периоди:

Данни за поръчка и плащане: 5 години (в съответствие с правилата за данъчно отчитане)
Данни за контакт (активни клиенти): докато продължава деловата връзка, плюс 1 година
Маркетингови данни: докато не оттеглите съгласието или не поискате отписване
Технически данни: до 13 месеца
Данни за кандидати: 12 месеца от отказа или край на процедурата

След изтичането на указаните периоди, данните се изтриват или анонимизират, освен ако съществува друго законово изискване за тяхното съхранение.

6. Трети страни и разкриване на данни

6.1 Категории получатели

Вашите лични данни могат да бъдат разкрити на следните категории трети страни:

Платежни системи: платежни шлюзове и издатели на платежни услуги за обработка на плащания
Куриерски услуги: доставчици и логистични партньори за доставка на продукти
Маркетингови партньори: услуги за имейл маркетинг и аналитика
Хостинг провайдери: компании, които поддържат нашия онлайн магазин
Правоохранителни органи: при законово изискване или съдебно нареждане
Данъчни и счетоводни служби: за спазване на закони и отчетност

6.2 Трансфер на данни извън ЕС

Ако трансферираме ваши данни извън Европейския съюз, осигуряваме надлежна защита чрез механизми както са стандартни договорни клаузули или адекватни решения на ЕК за защита на данните.

7. Бисквитки (Cookies)

7.1 Какво са бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър или мобилно устройство при посещение на нашия сайт. Те позволяват на сайта да ви разпознае и запамети предпочитанията ви.

7.2 Видове бисквитки

Ние използваме следните видове бисквитки:

Необходими бисквитки: необходими за функциониране на магазина (пазар, логин, безопасност)
Функционални бисквитки: запомняне на предпочитания и настройки
Аналитични бисквитки: събиране на информация как използвате сайта (Google Analytics)
Маркетингови бисквитки: проследяване за цели на реклама и ремаркетинг

7.3 Контрол на бисквитките

Вие можете да контролирате или изтривате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че някои функции на сайта могат да не работят правилно без необходимите бисквитки.

8. Права на субектите на личните данни

Под GDPR и ЗЗЛД, вие имате следните права:

8.1 Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и достъп до тези данни в разбираемо формате.

8.2 Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране или допълване на неточни или непълни лични данни.

8.3 Право на изтриване

Имате право да поискате изтриване на ваши лични данни в определени случаи (например когато няма повече необходимост от тях). Это не се прилага, ако съществуват законови изисквания за съхранение.

8.4 Право на ограничение на обработката

Имате право да поискате ограничение на обработката на ваши данни в определени ситуации.

8.5 Право на преносимост на данни

Имате право да поискате копие на ваши лични данни в структуриран, широко използван и машинночитаем формат и да ги предадете на друг поверител.

8.6 Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни в определени цели, включително маркетинг.

8.7 Право на оттегляне на съгласието

Ако сте дали съгласието за определена обработка, имате право да го оттеглите по всяко време, без да засяга законност на обработката преди оттеглянето.

8.8 Право на пожалване

Имате право да подадете жалба до Национална комисия за защита на личните данни (НКЗЛД), ако считате, че правата ви са нарушени.

9. Как да упражните правата си

За да упражните някое от горните права, свързете се с нас чрез:

Имейл: svetoslavgendurov@gmail.com
Телефон: +359890211655
Пощ: ул. Димчо Дебелянов 8, ДИНК

Ние ще отговорим на вашата заявка в разумен срок, не по-късно от 30 дни. В някои случаи, можем да имаме нужда на допълнителна информация за идентифициране на вас.

10. Данни на контакт на отговорния лице

Поверител на данни: Светослав Гендуров ЕООД

ЕИК: 206409899

Вид право: EOOD

Адрес: ул. Димчо Дебелянов 8, ДИНК

Телефон: +359890211655

Имейл: svetoslavgendurov@gmail.com

11. Връзки към трети сайтове

Нашият магазин може да съдържа връзки към други сайтове. Ние не отговаряме за политиката за поверителност на трети сайтове. Препоръчваме ви да се запознаете с политиката за поверителност на всеки сайт, преди да предоставите лични данни.